Veelgestelde vragen over Belgische telecom
Alles wat je moet weten over overstappen, glasvezel-beschikbaarheid, contractduur, EU-roaming en de kleine lettertjes van Belgische providers. Vind je het antwoord niet? Stel je vraag via onze vergelijker, je krijgt binnen 24 uur een persoonlijk antwoord.
Overstappen van provider
Kan ik mijn telefoonnummer behouden als ik van mobiele provider verander?
Ja, nummerbehoud is gratis en wettelijk verplicht in België. Je nieuwe provider regelt de portering. Je hoeft enkel je oude SIM-nummer en klantnummer door te geven. De overdracht gebeurt typisch binnen 1 werkdag, je oude SIM blijft werken tot de nieuwe geactiveerd is.
Hoeveel kost het om mijn contract op te zeggen?
Voor consumenten geldt sinds 2012 dat je na de eerste 6 maanden van een 24-maanden contract gratis kan opzeggen. In de eerste 6 maanden betaal je nog de resterende toesteltoestelafbetaling, maar geen contractboete meer. Sommige providers (Mobile Vikings, JIM, Lyca) werken sowieso met maandelijks opzegbare contracten.
Hoe lang duurt het om over te stappen op een nieuwe internet-provider?
Bij een 'simple swap' (zelfde technologie, bijvoorbeeld kabel naar kabel) duurt het 5-10 werkdagen. Bij een wissel naar glasvezel of als er een nieuwe lijn moet getrokken worden, reken op 2-6 weken. De nieuwe provider regelt de opzegging bij je oude operator zodat je niet met een gat zit.
Verlies ik mijn vaste telefoonnummer als ik overstap?
Nee, nummerbehoud geldt ook voor vaste lijnen. De nieuwe provider regelt de portering. Wel kan het zijn dat je vaste lijn even out is tijdens de overstap (paar uur tot 1 dag).
Glasvezel en internetsnelheid
Hoe controleer ik of glasvezel beschikbaar is op mijn adres?
Gebruik de adres-checker op proximus.be, orange.be of voo.be. De beschikbaarheid kan letterlijk per huisnummer verschillen omdat de uitrol straat-per-straat gebeurt. Soms is glasvezel aanwezig in de straat maar nog niet doorgetrokken naar elk huis.
Is glasvezel sneller dan kabel?
Op papier wel: glasvezel biedt symmetrische snelheden tot 8 Gbps, kabel haalt vandaag 2,5 Gbps download en max 200 Mbps upload. In de praktijk merk je het verschil vooral bij upload-intensieve taken (cloud-backup, video calls, livestreams) en in piekuren wanneer kabelnetwerken meer congestie hebben.
Welke snelheid heb ik écht nodig?
Voor een gemiddeld gezin van 4 personen met streaming, gaming en thuiswerk volstaat 200-500 Mbps. 1 Gbps wordt interessant zodra je met meerdere personen tegelijk 4K-streamt of grote bestanden upload. Boven 1 Gbps is in de praktijk overkill voor 99% van de huishoudens.
Wat is het verschil tussen FTTH, FTTB en kabel?
FTTH (Fiber To The Home) brengt glasvezel tot in je woning, dat is de snelste optie. FTTB (Fiber To The Building) brengt glasvezel tot de gebouw-meterkast en gebruikt koper of coax voor de laatste meters. Kabel (DOCSIS) gebruikt het bestaande coax-netwerk van Telenet/VOO, kan ook hoge snelheden halen maar is asymmetrisch (download veel sneller dan upload).
Mobiele abonnementen en data
Wat is een MVNO?
Een MVNO (Mobile Virtual Network Operator) is een provider die geen eigen mobiel netwerk heeft maar gebruik maakt van het netwerk van een grotere operator. Mobile Vikings, JIM, Lyca, Lebara en hey! zijn MVNO's in België. Ze bieden vaak scherpere prijzen omdat ze geen netwerk-infrastructuur moeten onderhouden.
Welke mobiele provider heeft de beste netwerkdekking in België?
Proximus scoort het beste qua dekking en betrouwbaarheid in onafhankelijke metingen van BIPT. Orange volgt op de voet, vooral in stedelijke gebieden. Telenet/BASE is goed in Vlaanderen en Brussel maar zwakker in delen van Wallonië. MVNO's gebruiken hetzelfde netwerk als hun host-operator dus de dekking is identiek.
Werkt mijn abonnement in andere EU-landen?
Ja, EU-roaming is wettelijk geregeld: je belt, sms't en surft in alle EU-landen aan Belgische tarieven. Wel hebben sommige formules een lager data-plafond voor roaming dan voor België zelf (fair-use principle). Lees de kleine lettertjes als je veel reist of langere periodes buiten België verblijft.
Heb ik 5G nodig?
Voor de meeste gebruikers in 2026 is 5G een nice-to-have, geen must. De praktische voordelen (lagere ping, snellere downloads in dichtbevolkte gebieden) merk je vooral in stadcentra. Op het platteland is de 5G-dekking nog beperkt. Bij steeds meer providers zit 5G standaard inbegrepen zonder meerprijs.
TV en bundels
Wat is goedkoper: aparte diensten of een bundel?
Een bundel is bijna altijd goedkoper. Telenet, Proximus en Orange geven typisch 5-15 euro korting per maand wanneer je internet en TV samen neemt. Vergelijk wel met de jaargemiddelde prijs (promo + normaal tarief samen) en niet enkel met het promo-tarief.
Kan ik mijn eigen TV-decoder gebruiken?
Bij de meeste Belgische providers is een eigen decoder niet mogelijk: je gebruikt een proprietary box (Telenet TV box, Proximus TV box, Orange TV decoder). Wel kan je veel TV-aanbieders ook via een app op je smart-TV of streaming-stick (Chromecast, Apple TV, Fire TV) bekijken zonder fysieke decoder.
Welke bundel heeft de meeste zenders?
Telenet Mega en Proximus Flex+ Max bieden 150-200 zenders inclusief sport en films. Voor wie enkel basis-TV nodig heeft, volstaat Scarlet of een entry-bundel van Orange/VOO met 60-80 zenders aan een lagere prijs.
Krijg ik gratis sport bij mijn bundel?
Bij Telenet is Play Sports vaak inbegrepen als trial (3 maanden) bij de Premium-bundels. Bij Proximus zit Pickx Sport in Flex+ Max. Voor permanent gratis sport in je bundel moet je vaak een hoger tarief nemen (typisch 65 euro+/maand).
Kosten en kleine lettertjes
Wat is een 'jaargemiddelde prijs'?
Dat is wat je gemiddeld per maand betaalt over een heel jaar, inclusief de promo-periode (typisch 6 of 12 maanden) en de normale prijs na promo. Bij telecomprijzen.be ranken we op jaargemiddelde prijs omdat dit een eerlijker beeld geeft dan het promo-tarief alleen.
Wat zijn activatiekosten?
Eenmalige kosten bij het aansluiten van een nieuwe lijn, typisch 30-60 euro. Bij promo-acties worden deze vaak weggegeven. Bij sommige providers (Flex+ Plus en hoger bij Proximus, glasvezel-bundels) zijn ze standaard 0.
Wat is modemhuur en kan ik het vermijden?
Sommige providers rekenen 3-7 euro per maand voor het modem (Telenet, VOO). Bij andere zit het modem inbegrepen in de bundelprijs (Proximus, Orange, Mobile Vikings). Een eigen modem kopen kan, maar enkel bij providers die dit toelaten en met een gecertificeerd model, want ze willen kunnen ondersteunen wat ze leveren.
Wat gebeurt er met mijn prijs na de promo-periode?
Je betaalt het 'normale tarief', dat doorgaans 10-25 euro hoger ligt dan het promo-tarief. Bij Telenet en Proximus typisch 50-70 euro/maand normaal versus 30-45 promo. Bij MVNO's zoals Mobile Vikings is het verschil kleiner.
Over telecomprijzen.be
Is telecomprijzen.be onafhankelijk?
Ja. We zijn geen onderdeel van een provider en geen vergelijker-startup met externe investeerders. We werken met affiliate-commissies van providers wanneer je via ons een contract afsluit, maar onze ranking is enkel gebaseerd op feitelijke prijs- en feature-vergelijking, niet op commissie-hoogte.
Hoe vaak worden de tarieven geüpdatet?
Onze tarievendata wordt manueel onderhouden in een centraal Excel-bestand en automatisch gesynchroniseerd zodra er iets verandert. We controleren wekelijks op promo-aanpassingen en nieuwe formules bij alle 13 Belgische providers in onze database.
Hoe werkt jullie persoonlijk advies?
Na het invullen van onze vergelijker ontvang je binnen 24 uur een mail van een echte persoon met de drie meest geschikte formules voor jouw situatie. Geen automatische lijstjes, maar een onderbouwde selectie waarbij we ook kijken naar zaken die een algoritme moeilijk vat (zoals planmatige promo-uitfasering of slechte servicekwaliteit van bepaalde providers).
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Enkel wat we nodig hebben om je advies te bezorgen: naam, email, gemeente, telecomvoorkeuren. We verkopen of delen je gegevens niet. Lees ons volledig privacybeleid voor de details.
Vraag niet gevonden?
Vul onze vergelijker in met jouw situatie en we mailen binnen 24 uur een persoonlijk antwoord plus drie geschikte formules.
Naar de vergelijker →